Ezagutu gaitzazu

FREMAP kalitatea

Orrialdearen edukia

Kalitatearen Kudeaketa Sistema

FREMAPek, 1996tik, Kalitatearen kudeaketa sistema bat du, eta hau Kalitatearen eta Prozeduren Eskuliburuan dokumentatuta dago. Honek langileei erreferentzia bezala balio duen idatzizko dokumentazio bat ematen die eta funtsezko alderdietan zerbitzu uniformearen zerbitzu prestazio bat bermatzen du, hala jarduera sistematikoa izan dadin eta akatsak saihestu daitezen.

Funtsezko jarduerak idatzizko prozeduretan dokumentatutako prozesuetan banakatzen dira. Hauen jarraipena egiteak emandako zerbitzuen kalitatea neurtzeko eta analisirako eta hobetzeko balio izateko aukera ematen du.

FREMAKek kalitatezko ebaluazio sistemak ditu eta bezeroei telefonoz eginiko inkestak eta bezeroen eta Bezeroaren Arreta Bulegokoak nabarmentzen dira.

FREMAPen hatsarreen eta balioen ardatza gauzak ongi egitea eta zerbitzu onena ematea izan da betidanik. Hori kontuan izanik, hatsarre eta balio horiek helburu komunak modu eraginkorrean erdiesteko lagungarri izan behar dira, eskura ditugun baliabide guztietan etengabeko hobekuntza lortzeko erronkari eutsita: teknika prebentibo eta errekuperatzaileetako ikerketa eta osasun aurrerapenak, gure ezagutza sarearen garapena, teknologia informatiko eta komunikazio teknologia berrien aprobetxamendua, besteak beste.

AENORek ziurtatutako kalitate-sistema

IQNet ziurtagiriaAENOR ISO 9001 ziurtagiria  

Kalitatea FREMAPen bermatzen da betetzen epeak eta betebeharrak zorroztasunarekin eta puntualtasunarekin eta egiaztatutako erakundeen ziurtagirira bere prozedurak menperatzen.

FREMAPek AENORrek ziurtatutakoa Kalitate-sistema bat du, 1996tik, UNE arauarekin ados-ISON 9001:2008, FREMAPen zentro guztietarako helmenarekin, bai anbulatorioak, ospitalekoak bezala eta administratiboak, lurralde nazional guztian.

Bezeroari eskainitako zerbitzu bikaina

EFQMEuropar Bikaintasuna 500+  

2011n, FREMAPek Bikaintasun Saria irabazi zuen Dirigentes aldizkariaren eskutik, Bezeroarenganako Zerbitzuaren mailan. FREMAPek Ereduan oinarriturik bere Kudeaketa sistema garatzen du Europako Bikaintasunaren EFQM, eta Europako bikaintasunaren ziurtagiria onartuta dauka 500+, bere goreneko mailan, 2006tik, eta guztientzat helmenarekin bere anbulatorioak, ospitalekoak eta administratiboak, lurralde nazional guztian.

Ziurtagiria berriztatu zenean, 2015eko otsailean, FREMAPek 550-600 puntu arteko emaitza lortu zuen, eta emaitza hori Espainiako zenbait enpresek baino ez dute lortu. 

Bikaintasunaren Ziurtatutakoa deskargatzea pdf formatuanEsteka leiho berri batean irekiko da

MADRID EXCELENTE berme marka

Madrid Excelente  

FREMAP kontua, 2001etik, MADRID EXCELENTE Berme MARKAREKIN , kalitatezko irizpideen betetzea egiaztatu ondoren eta marka honek exijitutakoak bikaintasuna.

2008an FREMAPek Madrid Excelente Saria jaso zuen bezeroen konfiantzagatik, Enpresa Handia kategorian.

Madrileko Ziurtatutakoa deskargatzea Bikaintasuna pdf formatuanEsteka leiho berri batean irekiko da

Ingurumen-kudeaketa sistema

IQNet ziurtagiriaMadrid Excelente 

FREMAPek UNE-EN ISO 14001:2004 Arauaren araberako eta AENORek, Espainiako Normalizazio eta Ziurtapen Elkarteak, ziurtatutako Ingurumen Kudeaketako Sistema bat garatu eta ezarri du.

Ziurtagiriak jarduera guztiak eta FREMAPen zentro guztietara iristen da (administratiboak, anbulatorioak eta ospitalekoak) lurralde nazional guztian.

Ikusi Ingurumenaren IQNET ziurtagiria pdf formatuan Esteka leiho berri batean irekiko da

Ikusi Ingurumen Kudeaketa Sistemaren ziurtatutakoa pdf formatuan Esteka leiho berri batean irekiko da

Bequal ziurtagiria

Bequal Fundazioak trebatutako eta homologatutako ikuskariek FREMAP ebaluatu dute, adierazle ereduaren eta egiaztapen iturrien arabera, 2013ko urtarrilaren 31n antolatutako Bequal Fundazioaren Patronatuak ontzat emana, eta Bequal Plus kalifikazioa lortu du.

Ikusi Bequal ziurtagiria pdf formatuan Esteka leiho berri batean irekiko da

​​